Preguntas frecuentes

No. Puedes pedir una sola caja o las que necesites, y te atenderemos igual. Si son varias, escríbele a Lorena y te ayudará a organizarlo.

Sí. Lorena te ayudará a personalizar la caja a tu presupuesto y a la persona que la va a recibir, y a añadir el mensaje que quieras. Escríbele por WhatsApp al 656 616 929.

Sí, tenemos opciones para todas esas necesidades. Si hay una alergia o una intolerancia, cuéntaselo a Lorena antes de comprar y te confirmará qué productos son aptos.

Es poco habitual, pero puede pasar. Si ocurre, contactaremos contigo para ofrecerte una alternativa o, si lo prefieres, reembolsarte lo que corresponda.

Lorena prueba y selecciona cada producto de la tienda. Todo lo que hay en nuestras cajas ha pasado antes por ella.

Al finalizar la compra verás los métodos disponibles: tarjeta (Visa y Mastercard), Bizum, PayPal y Google Pay. El pedido queda confirmado cuando el pago se autoriza y recibes el correo de confirmación.

El envío a la península es gratis a partir de 69 €. Por debajo de esa cantidad son 6,95 €. Verás siempre el coste antes de pagar.

Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos, y en la península suelen llegar en 24 a 72 horas laborables. En productos personalizados, campañas especiales y periodos de mucha demanda, como la Navidad, el plazo puede ser mayor. Por eso, para Navidad, te recomendamos pedir con tiempo.

Enviamos a la España peninsular y a países de la Unión Europea. Los envíos a la UE los gestionamos de forma personalizada, porque el coste depende del país y del pedido: escríbenos al 656 616 929 o a hola@amossos.com y te lo diremos antes de confirmar. Si tu dirección está en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar.

Sí. Al hacer el pedido puedes indicar una dirección de entrega distinta a la tuya, por ejemplo la de la persona que va a recibir el regalo.

El transportista podrá hacer un nuevo intento de entrega o contactar contigo para acordarla. Revisa que el teléfono del pedido sea correcto.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra, sin necesidad de explicar el motivo. Escríbenos a hola@amossos.com con el número de pedido y los productos que quieres devolver. Los productos deben conservar el embalaje, el precinto y la etiqueta originales, y los costes directos de la devolución corren de tu parte, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Sí, por su naturaleza: los que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, los personalizados o preparados según tus indicaciones y los precintados que no se pueden devolver por motivos de higiene o salud una vez abiertos. Tampoco admitimos devoluciones de quesos una vez entregados, salvo que lleguen con un defecto o no correspondan con lo que pediste.

Avísanos lo antes posible en hola@amossos.com o en el 656 616 929. Te pediremos el número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Después te ofreceremos la solución que corresponda, como una sustitución o un reembolso, y los gastos serán por nuestra cuenta si la incidencia es nuestra.

Cuando recibamos y comprobemos la devolución, haremos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los plazos legales.

Cuanto antes nos avises, más fácil será. Escríbenos por WhatsApp al 656 616 929 o a hola@amossos.com, con el número de pedido, y lo vemos contigo.

Sí. Preparamos lotes y cestas para empresas desde una sola unidad, sin pedido mínimo, con presupuesto y factura proforma. Tienes toda la información en nuestras páginas de cestas de Navidad para empresas y de regalos de empresa gourmet.

Sí: un 5% en pedidos de más de 500 € sin IVA abonados antes del 15 de noviembre.

Podemos personalizarlo con una tarjeta con tu mensaje y tu logotipo. Cuéntaselo a Lorena y te explicará las opciones.

Estamos en la Calle Doctor Peset Aleixandre, 67, en Silla (Valencia). Abrimos de lunes a viernes de 10 a 14 h y de 17:30 a 20:30 h, y los sábados de 10 a 14 h.

Sí, organizamos catas de vino en la tienda de Silla. Puedes ver la información en nuestra página de catas de vino en Valencia.